Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések
A szerződési feltételek arra szolgálnak, hogy jogi alapot biztosítsanak a vevő és az eladó közötti üzleti kapcsolatokban. Az eladó és a vevő jogai és kötelességei a cseh jogrendhez és az itt megfogalmazott általános szerződési feltételekhez igazodnak.

Az eladó:
TOMKET, s.r.o., adószám: 25123998,
székhely: 110 00 Praha 1, Václavské náměstí 17, Csehország,
cégjegyzékszám: a prágai városi bíróságnál vezetett cégjegyzék C fejezetének 51699. mellékletébe bejegyezve
A vevő (megrendelő):
Amikor a vevő (a cseh polgári törvénykönyvben „fogyasztó“) az eladóval üzleti kapcsolatot létesít, kizárólag az elérhetőségi adatait bocsátja rendelkezésre. Azon jogi kérdésekben, amelyekről a jelen szabályzat közvetlenül nem rendelkezik, a cseh 40/1964. számú törvény (polgári törvénykönyv) és az ide vonatkozó rendeletek az irányadóak.

2. Biztonság és adatvédelem
Az eladó kijelenti, hogy mindennemű személyes adatot bizalmasan kezel, ezeket kizárólag a szerződés teljesítésének céljából használja fel, nem hozza nyilvánosságra, és nem adja ki harmadik személynek stb. Kivételt képeznek ezalól a megrendelt áru szállításával és kifizetésével kapcsolatos ügyek (kiszállítási név és cím megadása).

3. Áru rendelése
A megrendelő az eladó internetes oldalán található e-shop-on keresztül adja le rendelését, amely tartalmazza az áru fajtáját, mennyiségét, árát, a vevő nevét és elérhetőségi adatait, valamint a kiszállítás helyét. A rendelés leadásával vásárlási szerződés jön létre. A rendelés leadásával a megrendelő kijelenti, hogy megismerte az itt megfogalmazott általános szerződési feltételeket, a reklamáció szabályait, és ezeket elfogadja. Az eladó a beérkezéstől számított 24 órán belül e-mailben értesíti a megrendelőt a rendelés elfogadásáról. Abban az esetben, ha a megrendelt áru nincs raktáron, az eladó külön egyezteti a megrendelővel a kiszállítás határidejét, ill. javaslatot tesz más, a vevő igényeit kielégítő árucikk szállítására.
A rendelés elküldésével egyidejűleg a megrendelő a termék árát is elfogadja. Amennyiben a megrendelő konkurens árajánlatot alapul véve árengedményre tart igényt, ezt az eladóval előzetesen kell egyeztetni (a rendelés leadása előtt). Utólagosan nem áll módunkban az árat visszafizetni.

4. Fizetési feltételek
A megrendelt árut a vevő az áru átvételekor fizeti ki, utánvét formájában. Az áru a fizetés időpontjáig az eladó tulajdonát képezi. Az átlagosnál jóval nagyobb volumenű, illetve a 350 000,- forintot (áfával) meghaladó értékű megrendelések esetén az eladó feltételként szabhatja az áru értéke 50%-ának előlegként történő befizetését. Az ily módon befizetett előleg a teljes befizetendő összegből levonásra kerül.

5. Reklamáció – lásd: A reklamáció szabályai
A reklamáció a megszokott módon, az érvényben lévő jogi szabályozásnak megfelelően zajlik. A megrendelőnek tanácsos az áru átvételekor kiemelt figyelmet fordítani a potenciális sérülésekre, ily módon megelőzve az esetleges félreértéseket.

6. Szállítási feltételek
A szállítás határidejéről az eladó a rendelés megerősítésekor tájékoztatja a vevőt. Az esetek döntő többségében az árut 7 napon belül eljuttatjuk a megrendelőhöz, a raktáron nem lévő gumiabroncsokat pedig 14 napon belül. Az eladó tájékoztatja a vevőt a szállítás becsült időpontjáról és az esetleges késedelemről, ezt az információt a rendelés megerősítésével egyidejűleg tudatja a vevővel. A szállító fenntartja magának a jogot, hogy a becsült szállítási időponttól három munkanappal eltérjen.
A Magyarország területére történő áruszállítás a GLS cég közvetítésével zajlik. Az árut a szabályok értelmében munkanapokon 8 és 18 óra között szállítjuk (a szállítmány érkezésének pontos idejéről a vevő nem rendelkezhet, arról azonban a sofőrtől információt kérhet). A szállítás útvonala nyomon követhető a www.gls-hungary.com internetes oldalon azon kódszám megadásával, amelyet a megrendelő az áru útnak indítását követően e-mailben megkap.
A vevőnek kötelessége, hogy az áru megérkezésekor a szállítóval közösen megvizsgálja a küldemény állapotát – mindenekelőtt az áru fajtáját, mennyiségét és a csomagolás sértetlenségét, illetve összevesse azt a mellékelt szállítólevéllel.

7. Visszalépés a vásárlási szerződéstől
A cseh polgári törvénykönyv 53 § (7) bekezdése értelmében a vevőnek az áru kézhezvételét követő 14 napon belül jogában áll az indok megnevezése nélkül visszalépni a vásárlási szerződéstől. A szerződéstől való visszalépést írásban kell jelezni. E feltétel teljesítéséhez elegendő egy e-mailt küldeni az info@legolcsobbgumi.eu címre. Amennyiben a megrendelő ezt az eljárást választja, kötelessége az árut sértetlen állapotban, bárminemű használat jele nélkül, eredeti csomagolásában az eredeti vásárlási dokumentumokkal együtt visszajuttatni a kiindulási telephely címére. Az áru visszaküldése előtt a vevőnek e-mailben el kell küldenie a számla sorszámát és azt a bankszámlaszámot, amelyre a visszatérítendő összeget utaltatni szeretné. Ebből az összegből levonásra fognak kerülni az áru visszajuttatásával kapcsolatos költségek (ez alatt főként a szállítás értendő). Az eladónak ezt az összeget kötelessége a vásárlási szerződéstől való visszalépés kézhezvételét követően legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni a megrendelő részére.

8. A reklamáció szabályai

Általános reklamációs feltételek
A vevő kötelességei:
A vevő köteles a kiszállított árut alaposan átvizsgálni és haladéktalanul tájékoztatni az eladót a felfedezett hibákról. Ha valós az alapja a reklamációnak, akkor azt a vevő a következő módon nyújthatja be:
a) az ügyintéző részére küldött e-mailben: info@legolcsobbgumi.eu
b) postai úton, az ügyintézőnek címezve: Tomket s.r.o., Tolarova 630, 384 51 Volary, Csehország vagy Jetřichov 165, 549 83 Jetřichov, Csehország
A vevő köteles elküldeni:
a) a rendelés sorszámát
b) mellékelten az áru átvételéről szóló dokumentumokat (szállítólevél, áfás számla)
c) a hiba lehető legpontosabb leírását, lehetőség szerint fényképes dokumentáció csatolásával.
Az eladó kötelességei:
Az eladó legkésőbb 10 munkanapon belül döntést hoz a reklamációról, és erről e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a vevőt. A reklamációt, beleértve a kártalanítást, haladék nélkül, de legkésőbb a reklamáció benyújtását követő 30 napon belül végre kell hajtani, ha az eladó nem beszél meg mást a vevővel.

Reklamáció benyújtása a garanciális időszakban

Általános rendelkezések
A reklamáció ezen szabályai a cseh polgári törvénykönyv alapján kerültek kidolgozásra, és a garanciális időszakban benyújtott reklamációkra vonatkoznak.
Minden áruhoz szállítólevelet (ill. áfás számlát) csatolunk, amely egyúttal garancialevélként is szolgál, ha az nincs külön mellékelve. A szállítólevél (fuvarlevél) aláírásával a megrendelő igazolja, hogy az árut átvette és elfogadja a garanciális feltételeket. Amennyiben a megrendelő az árut nem személyesen viszi el a telephelyről, akkor az áru átvétele alatt a kiszállítótól való átvétel pillanata értendő.
Az eladó javasolja a vevőnek, hogy ha bármilyen eltérést talál a szállítólevél (fuvarlevél) és a ténylegesen kiszállított áru között, illetve az áruátvétel pillanatában hibát fedez fel a termékben, akkor ne vegye át a fuvarozótól és a fennálló helyzetről tájékoztassa az eladót. Amennyiben nem így jár el, előfordulhat, hogy az esetleges későbbi reklamációját elutasítjuk.

Garanciális feltételek
a) Termékeinkre élethosszig tartó garanciát adunk. A garanciális időszak az áru átvételének napján kezdődik és a megrendelő eltűnésekor ill. halálakor jár le.
b) Amennyiben a hiba kijavítható, a javítást ingyen elvégezzük. Nem kijavítható hiba esetén az árut az eladó költségére kicseréljük.
c) A garancia érvényét veszíti a következő esetekben:
- szakszerűtlen összeszerelés, a hivatalos műszaki szabályok figyelmen kívül hagyása a használat során,
- az árut olyan körülmények között használták, ami nem felel meg a dokumentációban feltüntetett paramétereknek, illetve a műszaki előírást más módon megszegték
- természeti csapásból eredő károsodás,
- az áru túlzott terhelésnek való kitétele vagy a dokumentációban ill. egyéb helyen megfogalmazott feltételeknek ellentmondó használata,
- az áru az elhasználódás miatt nem felel meg a törvényben előírtaknak.

A reklamáció tárgyát képező áru cseréje
Az ügyfél késedelem nélkül kapcsolatba lép az eladóval e-mailben vagy telefonon. Ezen információcsere alapján az eladó javaslatot tesz arra, milyen módon szállítsák vissza hozzá az árut, illetve a vevő a szállítást maga is elintézheti. Amint az áru átvétele megtörtént az eladó telephelyén, ő tájékoztatja erről a vevőt. A továbbiakban az áru cseréje a megegyezés szerint zajlik, illetve a reklamációról szóló törvény szerint meghatározott módon. Ha a vásárló egyéb összeférhetetlenséget fedez fel a szállítmányhoz tartozó számlán, vagy pedig egyáltalán nem mellékeltek hozzá számlát, késedelem nélkül kapcsolatba kell lépnie az eladóval, aki kérésére kijavítja azt (a törvény által biztosított keretek között), illetve ismételten elküldi a vásárló részére az általa megadott e-mail címre.
Érvényes közösségi adószámmal rendelkező külföldi megrendelők mentesülnek az általános forgalmi adó alól. Egyéb visszafizetés, illetve a tévesen megadott közösségi adószám korrekciója kizárólag a kiszállítás időpontjától számított 30 napon belül lehetséges. Ez esetben az áfát banki átutalással térítjük vissza a megrendelő bankszámlájára. Az átutalással kapcsolatos költségek fedezésére 300 Ft összegű díjat számolunk fel, amely levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

Tanácsok az áru átvételéhez
Az áru átvételekor a vevőnek saját érdekében célszerű alaposan átvizsgálni a szállítmány tartalmát. Utólagosan nem vagyunk arra kötelezhetők, hogy akár az áru fajtájára, mennyiségére, akár annak sérülésére vonatkozó reklamációt fogadjunk el. A szállítólevél aláírásával a vevő kijelenti, hogy az áru rendben megérkezett.
Tekintettel arra, hogy az Ön által megrendelt áru kiszállítását az esetek többségében harmadik személy végzi, kérjük, tartsa be a következőket:
Amint a szállítmány megérkezik, ellenőrizze annak állapotát. Ha mindent rendben talál, az áru átvételét a szállítólevél (fuvarlevél) aláírásával kell igazolnia. Aláírásával arról nyilatkozik, hogy az áru sérülés nélkül megérkezett, fajtája és mennyisége megegyezik a szállítólevélben leírtakkal.
Ha a kiszállítás pillanatában valamilyen sérülést fedez fel a terméken, illetve nem megfelelő fajtát vagy mennyiséget kapott, ezeket a hibákat fel kell tüntetni a szállítólevélen (fuvarlevélen). Ha az áru sérült, a vevő megtagadhatja az átvételt.
Amennyiben a szállítólevélen nem tüntetik fel a hibákat, a reklamációs kérelmet nem vagyunk kötelesek figyelembe venni.

9. A Cseh Köztársaságon kívüli ügyfelekre vonatkozó szabályok
Amennyiben a megrendelő az árut nem a Cseh Köztársaság területére kéri szállítani, a szerződési feltételek és a vásárlási szerződés szabályai a következőképpen módosulnak. Az áru tulajdonjoga a rendelés leadásának pillanatában száll át a vevőre. Az eladó az áru kiszállítására vonatkozó kötelezettségét abban a pillanatban teljesíti, amikor az árut a megrendelő valamely telephelyére eljuttatja, hogy ezután a megrendelő a további szállításról maga rendelkezhessen, illetve akkor, amikor átadja az árut a megrendelő által kijelölt kiszállítónak. A számlát az áru átvételekor kell rendezni. A kiszállító céget és a kiszállítás helyét a vevő határozza meg, a szállítási költségeket az eladó állja. Abban a pillanatban, amikor az árut átadják a vevőnek, illetve a vevő által kijelölt kiszállítónak, az áru esetleges sérüléséért vagy minőségromlásának következményeiért vállalt felelősség és a potenciálisan felmerülő többletköltségek az eladóról a vevőre szállnak. Amennyiben az árut kiszállítják, és a megrendelő nem veszi át, és/vagy a ki nem fizetett vételár következtében nem kerül átadásra, az áru tulajdonjoga akkor száll vissza az eladóra, amikor az visszaérkezik hozzá.

Az eladó nem felel az áru vámkezeléséért, ha azt más országba szállítják, és nem téríti meg a vámot, az adót, illetve az áru importálása kapcsán felmerülő egyéb költségeket. Minden, az áru importálása során fellépő költség a vevőt terheli. Hangsúlyozandó, hogy a vámnyilatkozat benyújtása, a termékre kiszabott vám, adó és az áru importálása során felmerülő, a célország jogszabályaiban lefektetett egyéb díjak megfizetése a vevő kötelessége.

Annak eldöntésére, hogy a megkötött szerződés minden szabályát betartották-e, illetve a szerződéssel kapcsolatos vitás kérdések rendezésére a Cseh Köztársaság törvényei az irányadóak. Az ENSZ egységes vételi jogának alkalmazása (Nemzetközi árueladási szerződésekről szóló egyezmény, 1980. 04. 11.) kizárva.

10. Az általános szerződési feltételek hatálya
Jelen általános szerződési feltételek 2004. január 1-jén lépnek hatályba.